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    石材線條機商家制定格式條款 應盡責任仍不可免

    時間: 2014-10-28 14:49:13     

      低價促銷是石材線條機商家常見的銷售手段,不少商家還會在特價銷售中標明:“打折商品不退不換”“獎品、贈品一律不實行三包”或“最終解釋權歸商家所有”之類的條款。這就讓不少消費者不免有些惴惴不安:如果低價搶拍的產品有質量問題,能否退換貨?

      格式條款無法免除商家應盡責任

      事實上,新消法以及《合同違法行為監督處理辦法》都對這種“最終解釋權歸商家”的格式條款進行了規定,若真出現質量問題,石材線條機商家是不能減輕或者免除相應責任的。

      早在2011年,北京市消協就對不公平格式合同條款進行過點評和發布,其中“最終解釋權歸商家所有” 就在其中。消協曾點評,根據《合同法》第一百二十五條規定:“當事人對合同條款的理解有爭議的,應當按照合同所使用的詞句、合同的有關條款、合同的目的、交易習慣以及誠實信用原則,確定該條款的真實意思?!?/p>

      可見,對于合同條款的解釋權并非一方當事人所享有,而是由合同各方當事人共同享有。在合同履行過程中,如果雙方當事人對合同條款的理解發生爭議,應由合同各方當事人共同協商解決,而不應由一方當事人說了算,更不應以格式條款來排除消費者對合同條款進行解釋的權利。

      石材線條機消費者必須擁有正規購物憑證

      所以根據相關規定,打折的石材線條機等商品未事先標明其質量缺陷的,不屬于處理品,應按正品對待。一旦出了質量問題,石材線條機商家應無條件為消費者包修、包換或包退。經營者也不能以打折商品、獎品、贈品等理由免除自身對所售商品應當承擔的保證責任。

      消協工作人員也明確表示,在日常的購買行為中,就算商家有“不退不換”說明,消費者買到的是特價促銷石材線條機產品,如果出現質量問題,也應該享受石材線條機的三包服務。但如果消費者不能提供正規的購物憑證,且商家明示“不退換”的情況下,即便出現質量問題,消費者就只能與商家進行協商解決。


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